よくある質問（FAQ）
※本ページは利用規約の概要をわかりやすくまとめたものです。正式なルールは 「利用規約」をご確認ください。
■ サービスの利用について
Q. 誰でも利用できますか？
A. どなたでもご利用いただけますが、未成年の方は保護者の同意が必要です。
Q. アカウントを家族や友人と共有してもいいですか？
A. アカウントの共有は禁止しています。必ずご本人のみがご利用ください。
■ 授業のキャンセル・返金について
Q. 授業をキャンセルしたい場合は？
A. 授業開始の 24時間前まで にご連絡いただければ無料でキャンセルできます。
Q. 授業直前にキャンセルしたら？
A. 授業開始の 24時間以内 のキャンセルや無断欠席は、授業料を全額ご請求いたします。
Q. 返金はできますか？
A. 以下の場合を除き、原則返金はできません。
- 当社や講師の都合で授業が行えなかった場合
- 講師の急病等により代替授業が提供できない場合
Q. 自分の都合で退会した場合、残りの料金は返金されますか？
A. 利用者の都合による途中解約・退会については返金できません。
■ 講師について
Q. 講師を変えることはできますか？
A. はい、希望があれば当社にご相談ください。できる限り対応いたします。
Q. 講師が辞めたり体調不良になった場合は？
A. 代替の講師を手配します。もし適切な講師が見つからない場合は、未実施分の授業料を返金いたします。
■ 注意事項
Q. 授業を録音・録画してもいいですか？
A. 無断での録音・録画・スクリーンショットは禁止しています。
Q. 成績アップは保証されますか？
A. 学習効果には個人差がありますので、合格や成績向上を保証するものではありません。
■ 個人情報について
当社は、利用者の個人情報を 「プライバシーポリシー」 に基づいて適切に管理します。
※本ページは概要です。詳細は必ず 利用規約 をご確認ください。